Carta di protezione dei dati e Informativa sulla privacy di Valeo Cyclee™

Valeo Cyclee™ è una piattaforma aperta ai negozi di biciclette, accessibile online sul sito pro.valeocyclee.com, nonché un servizio clienti accessibile via telefono, che permettono di condurre operazioni di diagnostica e manutenzione delle biciclette a pedalata assistita munite del sistema di motorizzazione Valeo Cyclee™, di ordinare pezzi di ricambio e accessori e di consultare documenti tecnici. L’accesso alla piattaforma e al servizio clienti Valeo Cyclee™ è riservato ai negozi di biciclette che hanno aperto un account cliente con Valeo Service grazie al sito pro.valeocyclee.com.

Il responsabile del trattamento dei dati personali raccolti per mezzo della piattaforma e dei servizi Valeo Cyclee™ è la società Valeo Service, società per azioni semplificata, iscritta al Registro del Commercio e delle Imprese di Bobigny (Francia) con il numero 306 486 408, sede sociale ubicata al 70, rue Pleyel - 93200 Saint Denis (Francia), in seguito denominata “Valeo”.

I dati personali raccolti in occasione della creazione dell’account cliente e dell’utilizzo della piattaforma Valeo Cyclee™ sono i seguenti:

• Nome e cognome;
• Indirizzi e-mail:
  • di contatto,
  • amministrativo (fatturazione, consegne);
• Numero di telefono fisso o cellulare.

I dati personali sono condivisi e gestiti esclusivamente da Valeo e dalle sue società affiliate, nonché dai suoi subappaltanti.

Nel caso in cui Valeo ricorra a dei subappaltanti, questi ultimi sono tenuti a rispettare le condizioni generali applicabili e possono usare i dati personali solamente per fini chiaramente definiti.

Nel caso in cui Valeo trasferisca dati personali fuori dai confini dell’Unione Europea, attua allora tutte le misure di protezione necessarie per garantire la sicurezza di tali dati personali.

Valeo non è implicata in alcuna transazione né alcun commercio di dati personali. Non vende mai alcun dato personale a terzi.

Valeo conserva i dati personali in un ambiente informatico protetto per il tempo necessario alla realizzazione degli obiettivi per i quali sono stati raccolti o per i tempi di conservazione previsti dalle leggi applicabili, in particolar modo il diritto civile, penale, commerciale e i Regolamenti legati alla piattaforma e ai servizi di Valeo Cyclee™.

I dati personali raccolti sulla piattaforma Valeo Cyclee™ saranno quindi conservati per tutta la durata del rapporto commerciale con l’utente interessato e, poi, per un periodo supplementare di 10 anni, al fine di permettere la gestione di eventuali responsabilità derivanti dal rapporto contrattuale.

Valeo raccoglie esclusivamente i dati personali necessari per l’iscrizione e l’utilizzo della piattaforma e dei servizi Valeo Cyclee™ o per l’accesso al Servizio Clienti Valeo.

I dati personali possono essere usati per i seguenti fini:

• Aprire e gestire un account cliente;
• Rispondere alle domande degli utenti o trasmettere informazioni marketing o relative a determinati eventi (in particolare, tramite newsletter, SMS o e-mail, a condizione che l'utente interessato abbia dato il suo consenso e non si sia opposto a tali invii);
• Inviare e trattare buoni d’ordine, fatture e note di credito;
• Conformarsi agli obblighi giuridici;
• Soddisfare le esigenze degli audit interni;
• Realizzare sondaggi e indagini;
• Inviare notifiche mediante e-mail per trasmettere informazioni su Valeo agli utenti;
• Inviare newsletter sull’attualità recente di Valeo, in funzione delle preferenze di comunicazione scelte dall’utente interessato;
• Trattare le domande, i commenti e le richieste trasmesse dagli utenti per mezzo del sito Internet:
  • Per fini commerciali e marketing, in particolar modo per trasmettere informazioni sul sistema Valeo Cyclee™, in funzione delle preferenze di comunicazione scelte dall’utente;
  • Per fini tecnici, nell’ambito di un’assistenza tecnica dedicata;
• Misurare l’audience del sito Internet, al fine di ottenere informazioni sulle attività che vi sono condotte.

Raccogliamo e trattiamo i dati personali allo scopo di assicurare la gestione degli account clienti online e di gestire il nostro rapporto contrattuale con gli utenti. Questi trattamenti si basano sulla necessità di adempiere al contratto stipulato con l’utente in occasione della creazione del suo account cliente.

Inoltre, il consenso dell’utente è richiesto per l’invio delle nostre newsletter, e-mail e SMS legati a pubblicità promozionali e commerciali, lasciando sempre all’utente la possibilità di ritirare e gestire come meglio crede il proprio consenso.

Ci impegniamo ad assicurare la sicurezza, la riservatezza e l’integrità dei dati personali.

Adottiamo misure ragionevoli per assicurare la protezione dei dati personali contro ogni accesso non autorizzato e ogni loro utilizzo illecito, nonché contro la loro perdita, distruzione o danneggiamento. Valeo attua misure fisiche, logiche e tecniche, nonché controlli organizzativi e procedurali, per la salvaguardia dei dati personali e tutti gli strumenti utilizzati sono sottoposti a verifiche regolari.

Quando affidiamo a un fornitore di servizi terzo il trattamento dei dati personali, ci assicuriamo che lo stesso sia anch’esso legato da un contratto che garantisca un livello elevato di protezione della privacy ed esigiamo (tra le altre disposizioni) che agisca solamente secondo le istruzioni di Valeo e attui, in permanenza, tutte le misure tecniche necessarie per assicurare la sicurezza dei dati personali, conformemente alle normative in vigore.

Conformemente alle disposizioni del Regolamento europeo sulla protezione dei dati personali n. 2016/679, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

• Richiedere l’accesso ai suoi dati personali;
• Richiedere il ritiro del proprio consenso quando lo stesso è usato come base giuridica per il trattamento dei suoi dati personali;
• Richiedere la rettifica dei suoi dai personali quando gli stessi sono inesatti o incompleti;
• Richiedere la cancellazione dei suoi dati personali, detta anche “diritto all’oblio”, quando si applica una delle seguenti condizioni:
  • I dati personali dell’utente non sono più necessari per la realizzazione della finalità per la quale sono stati raccolti;
  • L’utente ha ritirato il proprio consenso e il trattamento non ha più alcuna base giuridica;
  • L’utente si oppone al trattamento dei suoi dati personali;
  • I dati personali dell’utente sono stati oggetto di un trattamento illecito.
• Richiedere una limitazione al trattamento dei suoi dati personali: l’utente può esercitare il suo diritto a limitare il trattamento dei propri dati personali nelle seguenti circostanze:
  • L’utente contesta l’esattezza dei dati;
  • L’utente ha bisogno dei dati nell’ambito di una controversia.
• Richiedere la portabilità dei suoi dati personali: l’utente ha il diritto di richiedere/reclamare che i suoi dati personali gli vengano forniti in un “formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da una macchina” e il trasferimento di tali dati a un’altra parte;
• Inoltrare un reclamo presso l’ente pubblico incaricato della protezione dei dati: l’utente può inoltrare un reclamo presso la Commissione Nazionale francese per l’Informatica e le Libertà (CNIL) o presso l’ente nazionale incaricato della protezione dei dati nel Paese in cui risiede (es.: Garante della privacy);
• Indicare istruzioni specifiche per la conservazione, la cancellazione o la comunicazione dei suoi dati personali dopo la sua morte.

L’utente può anche esercitare il suo diritto di opposizione e disdire il proprio abbonamento alle newsletter grazie al link previsto a tale effetto nella parte bassa di ognuna di esse.

In caso di legittimo motivo, l’utente può esercitare i suddetti diritti inviando una lettera via posta all’indirizzo della nostra sede oppure un’e-mail all’indirizzo dpo.external@valeo.com

Per poter esercitare i suddetti diritti, potrà essere richiesto in alcuni casi all’utente di fornire copia di un suo documento d’identità o le eventuali informazioni necessarie per il trattamento della sua richiesta.

Attiriamo l’attenzione dei nostri utenti sul fatto che l’esercizio di alcuni dei suddetti diritti potrebbe impedire a Valeo di continuare a fornire i servizi legati al sistema Valeo Cyclee™.

In caso di domande o dubbi relativi alla protezione dei dati personali o nel caso in cui l’utente desideri inoltrare un reclamo, si prega di contattare la delegata alla protezione dei dati personali di Valeo al seguente indirizzo:

Valeo 100, rue de Courcelles 75017 Parigi Francia dpo.external@valeo.com

Valeo si riserva il diritto di modificare questa informativa sulla privacy in ogni momento.

Gli utenti saranno informati di ogni modifica importante per mezzo di una notifica di aggiornamento che conterrà la data di entrata in vigore del suddetto aggiornamento.