Política de Protección de Datos y Aviso de Privacidad de Valeo Cyclee™

VALEO CYCLEE™ es una plataforma abierta a tiendas de bicicletas, accesible en línea en pro.valeocyclee.com, así como un servicio de atención al cliente accesible por teléfono, que permite realizar operaciones de diagnóstico y mantenimiento en bicicletas asistidas eléctricamente equipadas con el sistema de motorización Valeo Cyclee™, pedir piezas y accesorios y consultar documentos técnicos. El acceso a la plataforma y al servicio de atención al cliente Valeo Cyclee™ está reservado a tiendas de bicicletas que hayan abierto una cuenta cliente con Valeo Service a través del sitio pro.valeocyclee.com.

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la plataforma y los servicios VALEO CYCLEE™ es Valeo Service, sociedad por acciones simplificada, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Bobigny con el número 306 486 408, cuya sede social se encuentra en 70 rue Pleyel 93200 Saint Denis, en adelante "Valeo".

Los datos personales recopilados al crear su cuenta cliente y utilizar la plataforma VALEO CYCLEE™ son los siguientes:

• Nombre y apellidos
• Direcciones e-mail:
  • de contacto
  • administrativa (facturación, entrega)
• Números de teléfono fijo o móvil

Los datos personales son compartidos y gestionados exclusivamente por Valeo y sus empresas afiliadas, o por sus subcontratistas.

Cuando Valeo deba recurrir a subcontratistas, estos están obligados a respetar las condiciones generales aplicables y solo pueden utilizar los datos para fines claramente identificados.

Cuando Valeo necesita transferir datos personales fuera de la Unión Europea, aplica todas las medidas de protección necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales.

Valeo no participa en ninguna transacción o comercio de datos personales. No vende ningún dato personal a terceros.

Valeo conservará sus datos personales en un entorno seguro durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que han sido recopilados o durante el periodo de retención previsto por la legislación aplicable, en particular, la legislación civil, penal, comercial y las reglamentaciones vinculadas a la plataforma y los servicios VALEO CYCLEE™.

Por lo tanto, los datos personales recopilados en la plataforma VALEO CYCLEE™ se conservarán mientras duren nuestras relaciones comerciales y, posteriormente, durante un periodo de 10 años para permitir la gestión de las posibles responsabilidades derivadas de la relación contractual.

Valeo solo recopila los datos personales necesarios para registrarse y utilizar la plataforma y los servicios VALEO CYCLEE™ o para permitir el acceso al servicio de atención al cliente Valeo.

Los datos personales podrán utilizarse para las siguientes finalidades:

• Abrir y gestionar su cuenta cliente
• Proporcionar respuestas a sus preguntas o transmitir información de marketing o sobre eventos (principalmente boletines, SMS, correos electrónicos; en la medida en que usted haya dado su consentimiento o no se haya opuesto a él)
• Enviar y procesar pedidos, facturas y notas de crédito
• Cumplir obligaciones legales
• Cumplir con los requisitos de las auditorías internas
• Realizar sondeos y encuestas
• Enviar alertas por correo electrónico para informarle sobre Valeo
• Enviar boletines sobre noticias recientes de Valeo de acuerdo con las preferencias de comunicación que usted haya elegido
• Atender las preguntas, comentarios y otras solicitudes que desee transmitirnos a través del sitio Internet
  • Para fines comerciales y de marketing, en particular para transmitir información sobre el sistema Valeo Cyclee™ según sus preferencias de comunicación
  • Para fines técnicos, como parte de una asistencia técnica específica
• Medir la audiencia del sitio Internet para obtener información sobre las actividades que en él se realizan

Recopilamos y tratamos sus datos personales con el fin de gestionar su cuenta en línea y nuestras relaciones contractuales. Estas operaciones de tratamiento se realizan sobre la base de la necesidad de ejecutar el contrato establecido con usted al crear su cuenta cliente.

Asimismo, se solicita su consentimiento para el envío de nuestros boletines, e-mails y SMS relacionados con publicidad promocional y comercial, dejándole siempre la posibilidad de retirar y gestionar su consentimiento.

Nos comprometemos a garantizar la seguridad, confidencialidad e integridad de sus datos personales.

Tomamos medidas razonables para proteger contra el acceso no autorizado y cualquier uso ilícito de sus datos personales, así como contra la pérdida, destrucción o daño de sus datos personales. Valeo utiliza medidas físicas, lógicas y técnicas, así como controles organizativos y de procedimiento para salvaguardar sus datos personales, todos los cuales están sujetos a revisión periódica.

Cuando encomendamos a un proveedor de servicios externo el tratamiento de sus datos personales, nos aseguramos de que también esté sujeto a un contrato que garantice un alto nivel de protección de la privacidad y exigimos (entre otras disposiciones) que actúe solo siguiendo las instrucciones de Valeo y aplique permanentemente todas las medidas técnicas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable.

De conformidad con las disposiciones de Reglamento Europeo de Protección de Datos Personales n° 2016/679, usted puede ejercer los siguientes derechos:

• Solicitar acceso a sus datos personales
• Solicitar la retirada de su consentimiento cuando este sirva de fundamento para el tratamiento de sus datos personales
• Solicitar la rectificación de sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de sus datos personales, también denominada “derecho al olvido” cuando concurra alguna de las siguientes condiciones:
  • Los datos personales dejan de ser necesarios respecto a la finalidad para la que fueron recopilados
  • Usted ha retirado su consentimiento y el tratamiento deja de tener fundamento jurídico
  • Usted se opone al tratamiento de sus datos personales
  • Sus datos personales han sido procesados de forma ilícita
• Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales: podrá ejercer su derecho a restringir el tratamiento de sus datos en alguna de las siguientes circunstancias:
  • Usted cuestiona la exactitud de los datos
  • Necesita los datos en el contexto de un litigio
• Solicitar la portabilidad de sus datos: tiene derecho a solicitar o reclamar que sus datos personales se le proporcionen en un "formato estructurado, de uso común y lectura mecánica", y transferir estos datos a otra parte
• Presentar una reclamación ante el organismo público a cargo de la protección de datos: puede presentar una reclamación ante la Commission Nationale Informatique et Libertés francesa, o ante la agencia nacional encargada de la protección de datos de su país
• Dar instrucciones específicas para el almacenamiento, borrado y comunicación de sus datos personales después de su muerte.

También puede ejercer su derecho de oposición y darse de baja de los boletines a través del enlace habilitado a tal efecto en la parte inferior de cada uno de ellos. Si tiene un motivo legítimo, puede ejercer este derecho por escrito enviando un correo postal a la dirección de nuestra sede o un correo electrónico a dpo.external@valeo.com

Para poder ejercer estos derechos, le pediremos en determinados casos que nos facilite un documento de identidad y cualquier información necesaria para tramitar su solicitud.

Tenga en cuenta que el ejercicio de ciertos derechos podría impedir que Valeo le proporcione servicios relacionados con el sistema VALEO CYCLEE™.

Si tiene alguna pregunta o duda respecto a la protección de datos o su información personal, o si desea presentar una reclamación, comuníquese con la delegada para la protección datos de Valeo en la siguiente dirección:

Valeo 100 rue de Courcelles 75017 París Francia dpo.external@valeo.com

Valeo se reserva el derecho de modificar la presente política de protección de datos en cualquier momento.

Se le informará de cualquier cambio significativo mediante una notificación de actualización, que incluirá la fecha de la misma.